Primjena poslovnih vještina u uredskom poslovanju

PRIMJENA POSLOVNIH VJEŠTINA U UREDSKOM POSLOVANJU

Hotel Ambasador,Opatija, 27. – 30. studenoga 2014.

intenzivni trening za menadžment uredskog poslovanja (poslovne tajnice/i, tajnice/i, stručne/i suradnice/i, asistenti/ce, administrativni djelatnici) (vrijednost 20 bodova EC CARDS 2001)

Teme:

VREMENSKI MENADŽMENT (postavljanje ciljeva, planiranje, ograničenja i cijena radnog vremena, eliminacija smetnji, određivanje ciljeva, kako i zašto planirati, kontrola)

TIMSKI RAD U UREDU (pravila tima, pravila skupine, kako stvoriti tim, uloge u timu, komunikacija u timu)

HARMONIJA POSLOVNOG KOMUNICIRANJA U UREDU (tipovi zaposlenika, mogući problemi, moguća rješenja, sukobi pojedinaca, sukobi grupa, uloga treće strane)

USKLAĐIVANJE SA SURADNICIMA NA POSLU (NLP - značenje, što omogućuje, pretpostavke, ishodi, značenje i kako izgraditi rapor, praćenje i vođenje, reprezentacijski sistemi)

NAUČITE BITI DOBAR PREGOVARAČ (cilj pregovaranja, predrasude, fleksibilnost, tipovi pregovarača, neverbalni znakovi, značenje riječi, značenje i uloga persuazije, smjernice)

PRIMJENA ZAKONSKIH PROPISA U UREDSKOM POSLOVANJU (Uredba o uredskom poslovanju, pravilnici, Zakon o ahivskom gradivu i arhivima, ostali propisi, sustav upravljanja obrascima i dokumentima, izzrada internih pravilnika)

NAČIN RADA: predavanje, radionice, vježbe.

PREDAVAČICA: mr.sc. Branka Maurović